Dernière mise à jour : 12.05.2025

La présente politique de remboursement s’applique à l’achat de certificats d’investissement numériques sur la plateforme Click & Rent.

1. La nature numérique de nos produits

Tous les certificats d’investissement proposés sur notre plateforme sont des biens numériques livrés électroniquement après confirmation du paiement. En raison de leur nature intangible, toutes les ventes sont définitives et non remboursables.

2. Exceptions

Le remboursement ne peut être envisagé que dans les cas suivants :

• Erreurs de paiement ou de facturation en double
• Défaillance technique sur notre plateforme empêchant la livraison du certificat
• Transactions frauduleuses (sujettes à enquête)

Chaque demande sera examinée individuellement. Nous nous réservons le droit d’approuver ou de refuser les demandes de remboursement à notre discrétion.

3. Comment demander un remboursement

Pour demander un remboursement au titre des exceptions susmentionnées, veuillez nous contacter par courrier électronique dans les 7 jours suivant l’achat :

• Votre nom complet
• Numéro de commande ou référence de la transaction
• Explication claire du problème

Courriel: invest@clickenrent.nl

4. Délai de traitement

Si votre demande est approuvée, le remboursement sera effectué dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables sur votre mode de paiement initial.

5. Refus de paiement

Si vous lancez une rétrofacturation sans nous avoir contactés au préalable, nous nous réservons le droit de bloquer l’accès à votre compte et de signaler le cas aux autorités de paiement compétentes.

6. Modifications de la présente politique

Cette politique peut être mise à jour à tout moment. Nous vous recommandons de la consulter régulièrement pour prendre connaissance des changements éventuels.